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公开透明是管理会计职业道德的基石

文章来源:CMA官微 发布时间:2020-01-13 10:51 阅读:810次

当企业陷入困境时,公开透明对领导者而言是挑战,但对于培养企业道德文化至关重要。

透明度是企业文化的特征之一,通过组织领导者、员工和利益相关者的行为展现出来,是企业价值观在日常经营过程中的体现与展示,也是组织内部会议、活动和交流的开放程度的展示。透明的工作场所有助于构建健康的人际关系,而建立牢固的人际关系则需要公开交流、诚实、定期反馈、尊重、承认错误与坏事,并给予赞扬。当我们谈论透明度时,大多数人会马上想到披露薪资和企业开支及财务业绩。
这可能是人们关注的一部分内容,但透明度本身更为全面,包含了组织领导者做出决策的原因。遵循道德伦理的组织所具有的广泛透明度,与波音公司、美国富国银行和大众汽车等公司的欺诈行为形成鲜明的对比。
透明度对于组织道德氛围的营造极为重要,并且应该在沟通、实践、政策、会议和其他互动中展现出来。进行组织文化变革,需要通过有意识的努力、慎重的行动来转变此前的不透明文化。

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改善信任度
在2019年爱德曼信任度调查报告中,25%的受访者表示他们并不信任自己的雇主。组织需要努力开展以提升透明度为特征的更有效的沟通,从而提升员工的信任度。
为打造更透明的组织文化,雇员应该建立更好、相互更信赖的职场关系。当公开透明成为组织的既定价值观时,领导者与雇员之间才可能进行健康的双向沟通。营造开放文化的公司总是比同业公司和竞争对手的效益更好。
利益相关者模型促使领导者在制定决策时考虑所有可选方案。领导者必须针对客户、组织成员和合作伙伴开展焦点小组讨论或调查,以巩固组织与不同利益相关者的关系。为了实现更大程度的透明度,除了提供定性反馈,领导者还需要着重培养自己的倾听技能,从员工那里获得反馈,从而确保与员工建立稳固关系。

提高参与度
员工是否理解他们在组织战略规划中所扮演的角色?在透明度较高的组织文化中,员工了解组织愿景以及他们的努力如何帮助实现组织目标。这关乎个人如何融入组织大局,但也是组织日常经营中的小事。不要强迫员工去想他们为什么要做手头的工作,而要向员工解释实施新政的原因,确保员工能理解;努力获得员工的支持和认可,这样他们才有可能在与他人交谈时清楚说明组织变革的原因。
公开透明绝非“可有可无”,而是组织必须做到的最佳实践。卓越职场研究所(Great Place to Work Institute)的调查显示,建立了高度信任文化氛围的组织,创新能力亦有所提升,股市回报率相比市场平均水平高出2~3倍,员工流动率比行业竞争对手低50%左右。

打造透明文化
做出承诺是组织建立透明文化的第一步。这需要时间。制定计划,投资能够促进透明化沟通的工具,指派拥护者来推动工作,向领导层提出建议,并确保所有员工都遵守承诺。
第二,公开你和组织其他领导所做决策的原因。努力让每一位组织成员了解重大决策背后的依据,分享有关财务、增长轨迹、招聘、战略重点和战术计划方面的详细情况。
如果你面临特殊情况而不知如何处理,或者正在等待即将公布的数据,不妨说出来。想当然地认为员工会忘记相关情况或环境而保持沉默是不可取的,他们乐于了解组织的最新状况以及领导者所做决策原因的专业见解。这种信息传递的透明体现了对员工的尊重以及对员工信息需求的理解,让员工觉得自己是完成组织使命的一份子。
第三,给出和寻求坦诚的反馈。在所有交流中鼓励开放和诚实。开展匿名调查,以衡量员工的敬业度、领导技能、与公司使命的一致性以及职业发展情况。在整个组织中共享这些调查结果。
定期与员工开展正式评估、非正式例会或一对一会议,讨论目标或绩效。不要害怕进行高难度的对话。当领导者不愿给予直接的绩效反馈时,员工和利益相关者很可能会丧失信心,并产生挫败感、困惑和不安全感。
努力让员工和其他人了解组织战略绩效将如何改进组织状况并影响他们。一些领导者可能不愿意分享客户验收准则、定价结构背后的逻辑,或者为何有些人得到了晋升而有些人不能。但是,如果组织领导者不愿向员工提供事关他们的决策和计划的基本信息,那么,沟通就是不完善、无法接受的。
建立公开透明的组织文化需要付出时间和极大的努力,但回报是会在高敬业度员工之间建立更好的关系,而这将为组织运营奠定良好的道德基础。如果领导者没有什么好的信息分享,那就向员工坦诚地解释原因。你的坦诚相待,会赢得员工的赞赏与支持。                           

Jolene Lampton,CPA、CGMA、CFE,帕克大学管理会计学副教授、IMA道德委员会成员和IMA奥斯汀地区分会成员。

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